أوافق على الشروط (الشحن ووقت التسليم)
خدمة العملاء
تظل خدمة العملاء في خدمتكم من الثلاثاء إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 4:30 مساءً. بمجرد إرسال البريد الإلكتروني، لن تكون هناك حاجة للاتصال بنا مرة أخرى؛ سنرد عليك في غضون بضع ساعات إلى يومي عمل.
📦 الشحن
1️⃣نحن متجر مزدحم للغاية، لذا يتم شحن الطرود خلال 1-7 أيام عمل حسب حجم الطلب
تظل خدمة العملاء في خدمتكم من الثلاثاء إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 4:30 مساءً. بمجرد إرسال البريد الإلكتروني، لن تكون هناك حاجة للاتصال بنا مرة أخرى؛ سنرد عليك في غضون بضع ساعات إلى يومي عمل.
📦 الشحن
1️⃣نحن متجر مزدحم للغاية، لذا يتم شحن الطرود خلال 1-7 أيام عمل حسب حجم الطلب
لا يتم تسليم الطلبات إلى الناقل أيام السبت والأحد والاثنين.
يتم شحن طلبات التوصيل السريع من الثلاثاء إلى الجمعة إذا تم تقديم طلبك قبل الساعة 9 صباحًا، وإلا فسيتم شحن الطرد في يوم العمل التالي، لذلك لا يتم شحنها أيام السبت والأحد والإثنين.
في حالة وجود خطأ في المخزون، فإننا نتعهد بتعويضك قبل شحن الطرد الخاص بك أو الاتصال بك للحصول على تعليماتك.
3️⃣من المهم عدم الخلط بين وقت الشحن ووقت التسليم.
يتوافق وقت الشحن مع وقت معالجة الطرود.
يتوافق وقت التسليم مع الوقت المطلوب من قبل الناقل لتسليم الطرد الخاص بك إلى عنوان التسليم المشار إليه منذ وقت الإرسال.
سيعتمد وقت التسليم على الناقل المختار.
لتجنب أي مفاجآت، يتم الإشارة إلى هذه المعلومات على كل منتج، وعند اختيار الناقل، وعند مدخل الموقع.
أوقات التسليم هي تلك المستخدمة من قبل شركائنا (Chronopost، Mondial Relay، La Poste Colissimo عمومًا، ولا تتجاوز 5 أيام عمل (بالنسبة لفرنسا القارية).
4️⃣طرق التوصيل لدينا:
في المنزل: Chronopost Express * بعد يومين من الإرسال *
في المنزل: La Poste Colissimo * 2-3 أيام عمل بعد الشحن *
في نقطة التتابع: Chronopost Relais * 1-4 أيام عمل بعد الإرسال *
في نقطة التتابع: Mondial Relay * 3-5 أيام عمل بعد الإرسال *
* مواعيد التسليم سارية المفعول من وقت تولي الناقل المسؤولية *
في نقطة التتابع: Chronopost Relais * 1-4 أيام عمل بعد الإرسال *
في نقطة التتابع: Mondial Relay * 3-5 أيام عمل بعد الإرسال *
* مواعيد التسليم سارية المفعول من وقت تولي الناقل المسؤولية *
5️⃣ الجمارك
تقع رسوم التخليص الجمركي على عاتق العميل للطلبات الواردة من خارج فرنسا. قد تستغرق عملية التسليم وقتًا أطول إذا كانت الجمارك تحتفظ بطردك.
تقع رسوم التخليص الجمركي على عاتق العميل للطلبات الواردة من خارج فرنسا. قد تستغرق عملية التسليم وقتًا أطول إذا كانت الجمارك تحتفظ بطردك.
6️⃣استلام طردك
إذا كنت غائبًا، لديك 7 أيام لجمع الطرود الخاصة بك من نقطة ترحيل Chronopost.
14 يومًا لـ Mondial Relay وLaPoste التي تعتمد عليها منذ وقت التقديم.
إذا لم تقم باستلام الطرود الخاصة بك في الوقت المحدد وقام مزود خدمة التوصيل بإعادتها إلينا بعد فترة الانتظار، فسوف تتضمن الشحنة الجديدة فاتورة جديدة على نفقتك أو استرداد الأموال إذا كنت ترغب في ذلك، باستثناء تكاليف التوصيل.
